Kontakt

Vad kan vi hjälpa dig med?

Hälsokontroll är en guide och jämförelsetjänst. Vi förklarar vad olika blodprovsmarkörer mäter, vad en hälsokontroll innehåller, vad den kostar och hur de olika paketen skiljer sig åt. Hör av dig när du vill att vi förtydligar något i en guide, när du hittat ett faktafel, när en prisuppgift ser inaktuell ut eller när du saknar en markör eller ett ämne som du tycker borde finnas på sajten.

Vi tar också gärna emot frågor från journalister, samarbetspartner och andra som vill veta hur vi arbetar med källor, rekommendationer och innehåll. Skriv gärna vilken sida det gäller och länka till den, så går svaret snabbare.

Vad kan vi inte hjälpa dig med?

Vi ger ingen medicinsk rådgivning via e-post och kan inte tolka enskilda provsvar, bedöma symtom eller rekommendera behandling. Innehållet på sajten är allmän information och ersätter inte kontakt med vården. Vid akuta besvär ska du ringa 1177 eller 112.

Vi hanterar inte heller beställningar, bokning av provtagningstider, remisser, betalningar eller provsvar. Testerna säljs och levereras av Labkollen, som ansvarar för provtagningen på ackrediterat laboratorium och för den medicinska bedömningen av ditt svar.

Har du en fråga om en beställning eller ett provsvar?

Gäller din fråga en beställning du redan gjort, en bokad provtagning, ett uteblivet provsvar eller en återbetalning ska du vända dig direkt till labkollen.se. De har tillgång till din beställning och till provsvaren – det har inte vi. Skriver du till oss i sådana ärenden kan vi bara hänvisa vidare, vilket gör att det tar längre tid innan du får hjälp.

Så rättar vi faktafel

Hittar du ett fel rättar vi det så snart vi har kontrollerat uppgiften mot en tillförlitlig källa, och sidans uppdateringsdatum ändras samtidigt. Vi anger alltid vilka externa källor en guide bygger på. Hur vi väljer källor, vem som ansvarar för innehållet och hur vi hanterar vår kommersiella relation till Labkollen beskrivs i vår redaktionella policy.

Hur snabbt svarar vi?

Vi läser all e-post och svarar normalt inom ett par arbetsdagar. Under semesterperioder kan det ta längre tid. Vi har ingen telefonsupport – e-post är den kanal där vi kan svara ordentligt och hänvisa till rätt källa.